wpisy na blogu

Hej!

Sprawa zakończyła sie następująco:

- brakujące płytki po mojej interwencji i "gonieniu" kuriera na drugi dzień przed południem były u mnie... Byłam mile zaskoczona, ale też zła-ze kazali mi wymieniac bezsensowne maile z nimi ( a że na magazynie musza sprawdzić stan, czy faktycznie nie zostały wydane..i takie tam..), chyba tylko po to, zeby podniesc mi i tak wysokie ciśnienie..A płytki musieli wysłać zaraz po moim pierwszym mailu z opisaniem szkód, brakami, zdjecami..

No i czywiscie nie dali znać, ze przyjadą na drugi dzien-kurier na budowie, na budowie pustka..dobrze, ze okazało sie, ze znajomy, to przywiózł do męża, do firmy..

No ręce opadają!

Żeby mnie było za pięknie, ze kuriera sie udało uprosić, zeby na drugi koniec miasta przyjechał..itd..,--rozpakował mąż przy kurierze wszystko-bo to było w sumie 3-4 pudła...i co?I piękny czarny dekor-który kupuje się na sztuki uszkodzony!

Przezornie spiasny protokół szkody z kurierem, opisane dokłądnie co, jak, ze opakowanie zew. nie uszkodzone...czyli tak, jak w poprzednich złamanych płytkach-ktoś juz musiał zapakowac połamany, doskonale o tym wiedząc i chyba licząc, ze klient te 2, 4 płytki se odpuśc...?!

Se klient nie odpuscił ani 4 złamane z poprzedniej dostawy , ani jedenj z teraźniejszej...wysłany skan protokołu i juz nie dosłanie płytki, lecz zwrot kasy- za moją zgodą.., tak ze jak zabraknie 1 czarnego kwiatka w łazience, to pech..

Fotorelacja zeległa-z transportu, stanu płytek i ogólnie jak to wyglądało, na moich piękniastych falach taśma klejąca...

Dobrze, że mamy to już za sobą....

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

A z dobrych newsów-mamy ciepełko w domu i ciepłą wodę!!

Muszę Wam pokazać, bo szalenie mi się podoba, jak panowie wykopali jakąś machiną rowek na gaz..no śliczniusio....

Na koniec fotki "na żywo" kamyczków..

A i przyszła mam szyba pod prysznic z internetu-cała i zdrowa!!!!!! Zebym nie wykrakała...;)

No i drzwi-cały czas jakoś tam zabezpieczone!Nie wyobrażam soebi, zeby je miałą zamontować wcześniej..juz by pewnie mało z nich zostało....I tak przeciągałam montaz rzwi ile sie dało..chetnie bym jeszcze poczekała..., ale sie juz nie dało..

I gość, jaki do nas ostatnio zawitał.., ale jak się dostał, to nie wiem....?Przestraszony był bidulek strasznie i osłabiony tym lataniem po domu...;)

Zapis dla wszystkich zainteresowanych zamawianiem płytek w internecie...

Obserwujących, znających moje perypetie, uprzejmie informuję, ze płytki dojechały prawie całe..

Z 3 palet 4 płytki pęknięte.., nie jest źle pomyślicie, a nawet super!

3 pierwsze  z wierzchu, z 3 pudełek jakis obwieś taśmą klejącą zaklajstrował i czeka mnie skrobanie, bo tasma po odklejeniu została na płytkach..czesc mokrych jak jasny gwint i przez to, ze lezały dlugo w wilgoci-ma zażółcone boki, ale powiedzmy, ze to nie przeszkadza..i tez nie jst źle ;)

Ale teraz hicior całego zamówienia:

Czekałam na przesyłkę, bo miały mi dekory dojechać, niby skompletowali paletę, przyjechało---bez dekorów, na ktore niby czekali..i bez 2 kartonów jeszcze innych płytek-pech chciał wszystko moja łazienka..

Co do reszty zero zastrzeżeń.

I teraz kulminacyjny punkt całego zmaówienia:

REKLAMACJA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Regulamin sklepu pisze ładnie:

"...w przypadku towarów dostarczanych na paletach należy obejrzeć je z zewnątrz czy paleta lub pudełka nie zostały uderzone, jeśli nic na to nie wskazuje prosimy w liście przewozowym wpisać: „Towar przyjęto warunkowo bez sprawdzania. Nie stwierdzono zewnętrznych uszkodzeń”. Po rozpakowaniu palety prosimy o sprawdzenie i zgłoszenie wszelkich uszkodzeń w ciągu 24 godzin od daty dostawy,

List przewozowy opatrzony deklaracją, iż towar przyjęto warunkowo..ble, ble...

zgłaszam reklamację+ zdjęcia, ze uszkodzone 4 płytki, ze braki tego, tego, tego...z prośbą o odniesienie sie do zarzutów, po czym otrzymuję odp:

"...Bardzo proszę o przesłanie w terminie 7 dni protokołu szkody spisanego z kurierem jest to nie zbędny dokument do uruchomienia procedury reklamacyjnej...."To piszę, ze towar przyszedł na paletach i wszystko było ok z zewnatrz, mam list przewowozy z adnotacją o warunkowym przyjęciu przesyłki.., po czym otzrymuję odp:Zgodnie z naszym regulaminem ma Pani obowiązek sprawdzenia w ciągu 24 godzin dostawy, jeżeli stwierdza Pan uszkodzenia proszę umówić się z kurierem w celu spisania protokołu szkody tylko na tej podstawie mogę uznać reklamację na uszkodzone kafle.?????????????????????????????????????????????????????????????

Czyli teraz weź zadzwoń do kuriera, który ci to przywiózł, umów sie z nim, kiedy on sporadycznie w twojej miejscowosci bywa, i nakłon go, zeby przyjechał!!To jest wyzwanie! Zapytałam, gdzie w regulaminie jest taki zapis, do teraz nie mam odp.

Oczywiscie nie jest zapisanie, ze trzeba wezwac kuriera i dopisek powinien brzmiec-glupi ten, co sadzi,ze kurier przyjedzie ...w czasie, albo w ogóle przyjedzie..????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

A...otrzymałam odpowiedź, znow cytat nijak majacy sie do stanu faktycznego:

W przypadku przesyłki kurierskiej, przy odbiorze towaru Klient sprawdza, w obecności Kuriera, czy przesyłka nie posiada uszkodzenia wynikłego z transportu, czy jest nienaruszona, zgodna z zamówieniem (m.in. kaliber, odcień, ewentualne uszkodzenia). W przypadku braku powyższych niezgodności, po odbiorze towaru przez Klienta, Klient zobowiązany jest do potwierdzenia Kurierowi odbioru towaru.

10.2 W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, niekompletności lub niezgodności przesyłki z Zamówieniem (m.in. kaliber, odcień, ewentualne uszkodzenia), Klient może:

a) nie przyjmować przesyłki, niezwłoczne zgłosić ten fakt Kurierowi, w celu sporządzenia przez Kuriera Protokołu reklamacyjnego (protokół podpisuje Kurier i Klient). O powyższym zdarzeniu należy poinformować sklep drogą mailową na adres .......... lub

b) przyjąć przesyłkę, niezwłoczne zgłosić fakt uszkodzenia przesyłki, niekompletności lub niezgodności przesyłki z Zamówieniem (m.in. kaliber, odcień, ewentualne uszkodzenia Kurierowi, w celu sporządzenia przez Kuriera Protokołu reklamacyjnego (protokół podpisuje Kurier i Klient) oraz potwierdzić Kurierowi odbiór towaru (na dokumencie odbioru towaru należy umieścić adnotację „warunkowe przyjęcie towaru”). O powyższym zdarzeniu należy poinformować sklep drogą mailową na adres .....

A ja sie pytam, gdzie pisze, ze palety przyjmuje sie po ogledzinach z zewnatrz a dopiero po rozpakowaniu, sie kuriera uprasza, zeby przyjechał spisac protokól szkody..???????

Zobaczymy jak cała sprawa sie zakonczy-będe informowac na bieżąco...

No i co?

I wiedziałam, ze nie mamy szczescia do internetu...

1. zamówilismy schody strychowe, wysłane nie na ten adres co trzeba-czyli nie na budowę, a na mieszkanie...tysiac telefonów, użerania, dotarły nocą na trzeci dzien chyba..

2. płytki - zamówiłam płytki 2 października bodajże...-informacja ze sklepu-czas realizacji do 7 dni roboczych..

ok, czekam..

w piatek 05.10 wiadomośc mailowa-przesyłka została skompletowana, podajemy nr listu ptrzewozowego cobym se śledziła paczkę..

git..śledzę...jest 8.10 status przesyłki się nie zmienia.., poczekam do 9.10..sie nie zmienia..

Dzwonię do firmy spedycyjnej - bardzo miła pania informuje mnie, ze i owszem nr listu został nadany, ale przesyłka nadal u nadawcy..??

Dawaj-pisz maila do sklepu..

Odpowiedz sklepu--przepraszamy, ale "kapnęlismy sie", ze brakuje dekorów z Tubądzina, dojadą, wyslemy pani paczkę 10.10, czyli dzisiaj...

I jak ja mam to nazwać???

Nikt ze sklepu nie był łaskwa mnie poinforemować w XXI wieku, ze paczka jednak sie nie wysłała 5...ze bedzie opoxnienie, bo ewidentniem ktos u nich zwalił, gdyby nie te pieniadze zaoszczedzone.. zerwałabym z nimi umowę i kazała zwrócic zapłaconą różnicę...

Czy w tym kraju kiedyś, ktoś nie bedzie oszukiwał-mowię o handlarzach i bedzie traktował klienta tak, jak sam chciałby byc traktowany jako klient????

Pewnie nie..

I co?I płytki przeleżą na magazynach dzisiaj, jutro i pojutrze, bo zaznaczyłam zeby w poniedziałek przyszły, bo meza nie ma ,  a ja nie rozładuje tego sama...

przynajmniej w tym sie moga dostosowac.

Ciekawa jestem ile razy beda przekładane, rzucane, jakis pan na rauszu nie trafi paleciakiem i troszkę mu sie o płytki zahaczy...moze nie bede jednak myślała...

Ale pozytyw z tego, ze bardzo sympatyczna pani z firmy spedycyjnej kazała dzownic do siebie w razie jakichkolwiek pytan, ze bedzie mnie informowac na bieząco co sie dzieje z paczką, poda nr do kierowcy, zebym sobie uzgodniła z nim wszystko..zawsze jakis plus..;((

Rada--zawsze w kontaktach internet- wy-piszcie maile, zeby mec dowód i żadajcie odpowiedzi na pismie(tzn. maili), to piszę ja, nauczona , ze wszyscy kłamią!!! ;(((

Witajcie juz w październiku---zamówiłam płytki w internecie..

Jedni pomyślą-oj głupia babo, nawet nie wiesz, co ci przyjdzie i jakie ewentualnie potem bedziesz miala klopoty z reklamacją, etc..

No głupia baba zdaje sobie sprawę z ryzyka, ale chec zaoszczedzenia 700 zł była nieodparta-juz po odliczeniu transpoortu oczywiscie...

Kurde-nikt w okolicy nie chciał mi sprzedac płytek z takim rabatem, jakim ja chciałabym????Zdziercy i tyle w tych sklepach--.."pani, to ja tylko 8 zł na metrze zarobię?.."???!!!  8zł x prawie 200 m2 płytek, to ja sie pytam ile jest??? 

no policzmy 170x8=1360zł na mnie tylko i to mu mało!!!!

Noz kurcze -  ludzie maja tyle na miesiac!!

A to se siedz z tymi 8 złotymi, nie dam ci i juz, daj mi +3 zł na metrze od cen internetowych i biorę..

Ile?????To pani po bandzie pojechała...to ja nic nie zarobię..no kurde - jak to nic-3 zł na metrze....!

Nieee..to sie nie opłaca..

to se siedzcie wszyscy w tych zapyziałych swoich sklepikach i gdzie indziej frajera szukajcie--

noz kurcze-chce lokalnych sklepikarzy wesprzec, kryzys podobno mamy, kazdy oglada grosz z kazdej strony, a mu mało 500 zł, on musi zarobic ponad tysiąc!!!

No to nie zarobi nic!!!

Bleee

----------------------------------------------------------------------------------------------------

Zamówiłam  w internecie, maja chyba jutro byc..sie odezwe co przyszło!

A w tym internecie to tez oszukiwanie klienta.., albo bardziej wprowadzanie w bład:

Chciałam przesyłkę za pobraniem, a ze wyszło ponad 12 tys..., to sobie mysle, zawsze to za pobraniem, wieksze pole manewru po mojej stronie..

Zamówienie złozyłam, ale mi sie nie chciało wybrac opcji"za pobraniem"., a wyraźnie było napisane, ze taka opcja istnieje..

No to za telefon-pani wytłumaczyła, ze jedne  z płytek-Noce naturale nie mozna za pobraniem..????A gdzie to pisze??Nigdzie!!!!

Dobra, proszę odjąc płytki od zamowienia,proszę resztę za pobraniem..

Git-minelo kilka dni--telefon: wie pani co-kurier nie moze jednarazowo przyjac wiecej jak 8 tys. zł...

A gdzie to pisze na stronie?Nigdzie!
Albo pani wyslemy w 2 transportach i wtedy sie kwota rozłozy na dwa, albo wpłaci pani roznice, tak, zeby do zapłaty kurierowi zostało tylko 8 tys..

Dobra, zaplaciłam na konto roznicę.

No i co???To sie nazywa za pobraniem?

Korzystajac z usług firm kurierskich i mając z nimi umowy chyba prosto jest dopisac do regulamnu sklepy oczywiste rzeczy-jak max kwota 8 tys., czy u innej firmy 10 tys---zostana panstwo poinformowani w mailu.

I wtedy wiem, ze muszę roznicę wpłacic...

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ale z pozytywów, to udało mi sie kupic "u lokalnego zdziercy" komplet natryskowy po cenie internetowej-promocja była..;)

poza tym zamówiłam umywalkę do mężowej łazienki z Sanplastu>Wszyscy obsługujący dziwlili sie , ze sanplast ma jakkies umywalki??Eee, chyba pani firmę pomyliła??!!No i jak ja mam z nimi rozmawiac!??Rece mi czasami opadaja??!!

800x470 mm

A i kolejny myk---umywalki mają na zdjeciach otwory(otwor) na baterię...

Ale to tylko na zdjęciach!!!!Juz w cenniku otworu brak, w realu tez!!!!

To jest dopiero czad i wprowadzanie klienta juz nie w bląd , tylko  w obłęd chyba!!Nawet pokusiłam sie zadzownic do sanplastuu osobiscie, bo "pan zdzierca" nie wiedział, jak to wlasciwie jest..a skad mogłby wiedziec?Przeciez sanplast nie robi umywalek!!!!:))

Poza tym zmowilismy kamyki - otoczaki czarne do łazienki śliczniusie: ;)))

Po zaimpregnowaniu mogą wyglądac tak:

A, no i drzwi nam zamontowali wejsciowe...Bardzo mi sie podobaja!!

Kurde, az starch je montowac przy tych wszystkich fachoffcach..Zobaczymy, czy dotrwają całe do przeprowadzki??;)))